よくある質問

QUETION

ご注文と配送について

  • 注文した商品は手渡しで受け取れますか?

    商品は、オンラインショップ、オーダーメイド共に、すべて配送でのお渡しとなります。

  • 贈り物用に梱包してもらえますか?

    贈り物に対応して、専用木箱に入れてお送りさせていただきます。

  • 配送業者はどこですか?また指定することはできますか?

    すべて「ゆうパック」にてお届けします。

    配送業者の指定は出来ません。

  • 注文後、新たに別の注文した場合の配送はどうなりますか?

    可能な限り同梱するように心がけます。

    配送のタイミングによっては別々に配送料がかかる場合がございます。

商品について

  • 商品の傷があるのですが?

    革は天然素材のため個体差があります。

    革本来の傷、製作に伴う小さな傷はご了承いただく場合がございます。

    気になる場合には商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。

  • 革が固くて使いにくいのですが?

    革が新しいと固いので、日々使い込むことにより少しずつ柔らかくなっていきます。

    可動部が堅い場合には幾度か動かせば改善される場合があります。

  • お手入れはどうすればいいですか?

    普段使用している分には、基本的に日々のお手入れは必要ありません。

    乾燥が目立つ場合はヌメ革用のオイル(油分低いオイル)を柔らかい布に少量付け、全体を優しく拭いてください。

  • 壊れてしまったのですが...

    当店で製作した製品のみ修理を承ります。まずはご相談ください。

  • オーダーメイドした場合の納期はどれくらいかかりますか?

    商品により異なりますが、1週間から長いものだと1ヶ月程度かかる場合もあります。

    詳しくはそれぞれの商品ページ説明欄に記載されていますのでご確認下さい。